תקנון ותנאי המנוי

טיוטה לבדיקת עורך דין. מקומות שמסומנים [למלא] צריך להשלים לפני הפרסום.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי [למלא: שם העסק הרשום], [למלא: עוסק מורשה או ח.פ מספר], שכתובתו [למלא: כתובת מלאה בישראל] (להלן "KALUI" או "אנחנו").

אפשר לפנות אלינו בטלפון [למלא: מספר טלפון], בדוא״ל [למלא: כתובת דוא״ל לשירות לקוחות] או בכתובת למעלה. שעות המענה הן [למלא: ימים ושעות].

2. על התקנון

התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה בו, כולל הצטרפות למנוי הקפה. רכישה באתר מותנית באישור התקנון. אם יש סתירה בין התקנון לבין חוק הגנת הצרכן, החוק קובע.

התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות והוא פונה לכל המגדרים.

מי שרוכש באתר צריך להיות בן 18 לפחות, עם כתובת למשלוח בישראל ואמצעי תשלום בתוקף על שמו.

3. מה כולל המנוי

יש שלושה מסלולים. המחירים כוללים מע״מ.

בסיסי: 149 ₪ לחודש, 1 ק״ג פולים לחודש.
משפחתי: 179 ₪ לחודש, 1.5 ק״ג פולים לחודש.
מורחב: 199 ₪ לחודש, 2 ק״ג פולים לחודש.

הפולים נשלחים פעם בחודשיים, כך שבכל משלוח מגיעה כמות של חודשיים: 2, 3 או 4 ק״ג לפי המסלול. בכל משלוח אפשר לבחור עד שתי תערובות מתוך ארבע.

כל המסלולים כוללים:

מכונת אספרסו אוטומטית PROSONIC RM-A20 בהשאלה, בלי תשלום נפרד, כל עוד המנוי פעיל. המכונה נשארת בבעלות KALUI.
ערכת פילטרים למים בתחילת המנוי, ובכל שנה נוספת שבה המנוי פעיל.
משלוח חינם של הפולים ושל המכונה.
אחריות ושירות למכונה כל עוד המנוי פעיל. בכל תקלה שלא נגרמה משימוש לא סביר אנחנו מתקנים או מחליפים את המכונה.

שווי המכונה וערכת הפילטרים הוא כ־1,100 ₪.

4. תקופת המנוי וסיומו

המנוי הוא לתקופה של 12 חודשים מיום ההצטרפות. תאריך הסיום מופיע במסמך אישור העסקה שנשלח אליך במייל.

בסוף 12 החודשים המנוי מסתיים. הוא לא מתחדש אוטומטית. לפני תאריך הסיום נשלח אליך הודעה נפרדת בכתב ובמסרון עם תאריך הסיום והתנאים להמשך. המנוי ימשיך רק אם תאשר זאת במפורש.

אם תבחר להמשיך, המכונה נשארת אצלך ומקבלת אחריות ושירות כל עוד המנוי פעיל.

5. תשלום

החיוב הוא חודשי, בכרטיס האשראי שהזנת בהצטרפות. החיוב הראשון מתבצע ביום ההצטרפות, והבאים באותו יום בכל חודש.

על כל חיוב נשלחת קבלה או חשבונית מס במייל.

אם חיוב נכשל, נודיע לך וננסה לחייב שוב. אם החיוב לא הוסדר תוך [למלא: מספר ימים] ימים, נוכל לעצור את המשלוחים עד שהתשלום יוסדר.

קוד הנחה מזינים בעמוד התשלום. כל קוד כפוף לתנאים שפורסמו איתו, ואי אפשר לצרף שני קודים.

אם חיבנו אותך ביותר ממה שמגיע, אפשר לפנות אלינו. נבדוק תוך 10 ימי עסקים ונשיב בנימוק תוך 21 ימי עסקים. אם נמצא שחויבת ביתר, נחזיר את ההפרש כחוק.

6. ביטול המנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל עת. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הביטולים. בקצרה:

מבטלים בטופס הביטול באתר, בטלפון, בדוא״ל או בדואר רשום.
הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, או 6 ימי עסקים אם נשלח בדואר רשום. מאותו מועד לא נחייב יותר.
דמי הביטול הם 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, מהפרה שלנו או מאי התאמה לתיאור, אין דמי ביטול.
בביטול מחזירים את המכונה. האיסוף מתבצע על ידינו ועל חשבוננו.

7. המכונה בהשאלה

המכונה ניתנת לשימוש ביתי בלבד, לפי חוברת ההוראות ומדריכי המכונה באתר. אסור למכור אותה, להשכיר אותה או למסור אותה לאחר.

אם יש תקלה, פונים אלינו ולא פותחים או מתקנים את המכונה לבד. אנחנו נתקן או נחליף אותה.

בסיום המנוי צריך להחזיר את המכונה עם הכבל והחלקים שהגיעו איתה, נקייה וללא פולים במיכל. בלאי רגיל משימוש סביר לא מחויב. נזק שנגרם משימוש לא סביר, מנפילה או מחוסר זהירות עלול להיות מחויב בעלות התיקון, ועד לשווי המכונה. נודיע לך על כל חיוב כזה מראש ובכתב.

אם המכונה לא הוחזרה תוך [למלא: מספר ימים] ימים מהמועד שתיאמנו, נוכל לחייב את שוויה. נודיע לך על כך מראש ובכתב.

8. המוצרים

הקפה נקלה בישראל ונשלח כפולים שלמים. תאריך הקלייה מופיע על כל שקית. פרטי המוצר, הרכיבים ופרטי היצרן מופיעים בעמוד המוצר ועל התווית.

[למלא: הקפה כשר בהשגחת שם הגוף המכשיר. אם אין תעודת כשרות בתוקף, צריך להסיר את הסעיף ואת המילה "כשר" מכל האתר.]

התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קטנים בגוון או באריזה.

9. משלוחים

זמני המשלוח והאזורים שאליהם אנחנו מגיעים מפורטים במדיניות המשלוחים.

10. פרטיות ודיוור

המידע שנמסר לנו נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות. דיוור פרסומי נשלח רק למי שהסכים לכך, וכל הודעה כוללת דרך להסיר את עצמך.

11. קניין רוחני

השם KALUI, הלוגו, הטקסטים, התמונות והעיצוב של האתר שייכים ל־KALUI. אסור להעתיק אותם או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.

PROSONIC הוא סימן מסחר של בעליו.

12. אחריות

אנחנו עושים כל מאמץ שהמידע באתר יהיה נכון ומעודכן. אם נפלה טעות קולמוס ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לך ונאפשר לבטל את ההזמנה בלי חיוב.

KALUI לא אחראית לנזק עקיף שנגרם משימוש במכונה בניגוד להוראות.

13. שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון. שינוי לא יחול על מנוי קיים עד תום התקופה שאליה הצטרף, אלא אם הלקוח הסכים לכך.

14. דין וסמכות

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בישראל יש סמכות לדון בכל עניין שקשור אליו.

עדכון אחרון: [למלא: תאריך]